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14 GIORNI PER ESERCITARE IL VOSTRO DIRITTO DI RECESSO LEGALE
98%
Resi elaborati
entro 48 ore
4,8/5
Valutazione media
del nostro sito
50K+
Ordini
elaborati all'anno
I Nostri Servizi
✓ Etichetta di reso prepagata
✓ Costi di reso a nostro carico
✓ Servizio clienti per prodotti difettosi
Conformemente alla legge vigente, in conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE
NOSTRO SERVIZIO CLIENTI DEDICATO
Risposta garantita entro 24 ore
7 giorni su 7, gestione prioritaria dei resi
Recensioni dei clienti sul nostro servizio clienti
★★★★★
"Servizio estremamente reattivo: perdita risolta entro 24 ore, reso gratuito gestito."
Luca R. – Trustpilot
★★★★★
"Professionale e discreto, anche in caso di reclamo. Raccomandazione chiara."
Marco B. – Trustpilot
★★★★★
"Un supporto orientato al cliente: prodotto difettoso sostituito senza complicazioni."
Giulia M. – Trustpilot
CONDIZIONI DI RESO
✕ Prodotti non restituibili
- Prodotti aperti (anche parzialmente)
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. sex toys)
- Confezioni blister forate
- Prodotti manomessi o caricati (es. sex toys ricaricabili)
- Prodotti personalizzati
☑ Prodotti restituibili (entro 14 giorni dalla consegna)
- Poppers non aperti e sigillati
- Integratori alimentari non aperti
- Stimolanti sessuali non aperti
- Prodotto in condizioni nuove, non utilizzato
Per il recesso: nessuna foto richiesta (solo per prodotti in perfette condizioni)
Il vostro pacco deve contenere il prodotto, il modulo di recesso fornito qui sotto e la vostra fattura (disponibile nel vostro account cliente).
PROCEDURA DI RESO PASSO PER PASSO
I passaggi per restituire un pacco
1
Contattateci per esporre la vostra richiesta a ciao@euro-poppers.it o tramite il nostro modulo di contatto
2
Vi invieremo l'etichetta di reso
3
Compilate il modulo di recesso
4
Stampate la fattura del vostro ordine (disponibile nel vostro account cliente)
⚠ Utilizzate esclusivamente il servizio di spedizione indicato sull'etichetta prepagata
Preparare il pacco:
- Scegliere un imballaggio resistente (cartone rinforzato)
- Stampare e applicare l'etichetta di reso (l'indirizzo deve essere leggibile)
- Sigillatura sicura (nastro adesivo)
Contenuto del cartone di reso
- Includere il prodotto nella confezione originale; per prodotti fragili aggiungere pluriball
- Allegare la fattura dell'ordine al pacco
- Includere il modulo di recesso compilato
MODULO DI RECESSO
A Black Sequoia
1 Rue de Belle-Île, 35760 Saint-Grégoire
Con la presente recedo dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
➤ Questo modulo deve essere stampato, compilato e allegato al vostro reso
COSTI DI RESO E INDIRIZZO
☑ Costi di reso a nostro carico
- Costi di reso a nostro carico
- Rimborso esclusivamente del prezzo del prodotto
Indirizzo di reso
SAV Euro Poppers
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANCIA
TEMPI DI RIMBORSO
⚠ Segnalazione difetti
- Termine: 48 ore dopo la ricezione del vostro ordine
- Contatto: Servizio clienti via e-mail
- Prodotti difettosi o mancanti
- Dopo questo termine non verrà gestita alcuna richiesta
Termine rigoroso di 48 ore
Rimborso
- 14 giorni dopo la ricezione del vostro reso
- Rimborso sul conto bancario originale
- Conformemente alle disposizioni legali
- Solo prezzo del prodotto (escluse spese di spedizione)
☑ Rimborso garantito entro 14 giorni
PROCESSO DOPO IL VOSTRO RESO
1. Ricezione del vostro pacco (T+0)
Il vostro reso arriva nei nostri locali e riceverete una conferma via e-mail della ricezione della merce restituita
2. Controllo qualità (fino a 2 giorni dalla ricezione)
Verifica delle condizioni del prodotto, dei criteri di reso e autorizzazione della procedura
3. Rimborso (al massimo T+14)
Bonifico sul vostro conto bancario originale, riceverete una conferma via e-mail del rimborso.
Sarete informati via e-mail ad ogni passaggio e in tempo reale – per la massima trasparenza.
PROCEDURA IN CASO DI PERDITE
1
Contattateci a
ciao@euro-poppers.it
2
Inviate una foto del prodotto in controluce
3
Vi proporremo soluzioni adeguate per gestire la vostra richiesta
Analizziamo ogni caso e forniamo feedback ai nostri fornitori per migliorare la qualità dei prodotti
PERDITE DI FLACONI DI POPPERS E PRODOTTI DIFETTOSI
⚠ Le perdite rientrano nel servizio clienti per prodotti difettosi. Questo non costituisce un diritto di recesso legale.
Cause delle perdite di poppers
- Gas liquefatto sensibile: i poppers sono prodotti volatili
- Trasporto difficile: i pacchi possono essere maneggiati brutalmente dai corrieri
- Pressione sulla chiusura: il gas spinge e può causare evaporazione
Controlliamo ogni flacone prima della spedizione durante la preparazione, tuttavia il trasporto può causare danni.
Foto obbligatoria
⚠ La foto è obbligatoria per tutte le richieste riguardanti flaconi di poppers che perdono. Sarà gestita dal nostro servizio clienti.
SERVIZIO CLIENTI DEDICATO
Risposta garantita entro 24 ore
7 giorni su 7, gestione prioritaria dei resi